Regole della Community

Policy di moderazione Valyra Care

Valyra Care promuove uno spazio di dialogo fondato sul rispetto, sulla competenza e sulla trasparenza. Accogliamo con serietà opinioni, recensioni, esperienze e suggerimenti relativi ai nostri prodotti, e ci impegniamo a fornire assistenza qualificata a chi ne avesse necessità.

Crediamo nel valore del feedback autentico: recensioni e commenti costruttivi, anche critici, sono parte integrante del nostro percorso di miglioramento. Tuttavia, per proteggere la community e garantire un ambiente serio e professionale, non saranno tollerati contenuti che:

• utilizzano linguaggio offensivo, volgare, diffamatorio o denigratorio

• includono riferimenti sessuali, commenti sul corpo o espressioni improprie, allusive o degradanti nei confronti di persone, immagini o testimonial (ad esempio paragoni offensivi legati a parti intime)

• diffondono informazioni non verificate, affermazioni false o potenzialmente fuorvianti sul brand, sui prodotti o sulle loro caratteristiche

• rivelano dati personali, riferimenti a ordini, problemi privati o informazioni che richiedono un contatto diretto con il servizio clienti

• hanno finalità promozionali, presentano link esterni, spam o contenuti non pertinenti alla skincare

Nel caso di recensioni o commenti che riportano problematiche reali, invitiamo l’utente a contattarci tramite messaggio privato o email dedicata, così da offrire supporto specifico e verificabile. Questo ci consente di tutelare la privacy del cliente e fornirgli una soluzione personalizzata.

Le critiche costruttive sono ben accette: contribuiscono a migliorare costantemente qualità, servizio e trasparenza. I contenuti che violano queste linee guida potranno essere rimossi, e nei casi di reiterazione potremo limitare o bloccare l’accesso alla community.

Il nostro obiettivo è preservare uno spazio affidabile, rispettoso e orientato al benessere della pelle, dove l’esperienza di ciascun cliente possa esprimersi nel pieno rispetto degli altri.